Raccogliere del dati

Per conoscere i vostri clienti, non esiste un luogo migliore del vostro negozio. Raccogliete i dati di contatto dei vostri clienti ma anche i loro centri di interesse o le loro aspettative. Sincronizzate le informazioni dei vostri database centrali per un arricchimento continuo e una conoscenza ottimale.

Pattaforma Dolmen

Grazie ai dispositivi di animazione in uso in negozio o online, acquisite il maggior traffico possibile e raccogliete i dati dei vostri clienti e potenziali clienti: dati di contatto (e-mail, N. di cellulare, indirizzo, ecc.), ma anche dati dichiarativi (numero di figli, centri di interesse, progetti, ecc.).

Tutti i dati raccolti vengono elaborati e deduplicati per arricchire e aggiornare il vostro database, garantendo un livello di sicurezza massimo.

I nostri API e connettori vi permettono di sincronizzare database dei negozi e sistemi di informazioni centrali per arricchire in modo continuo i dati dei vostri clienti e collegare dati dichiarativi e comportamentali.

Dolmen servizi

Quali dati raccogliere? Come rivolgersi correttamente ai vostri target prioritari? Vi assistiamo nella costruzione dei vostri questionari di raccolta e nell’organizzazione dei vostri dati relativi ai clienti.

 

I rischi di sicurezza e il rispetto dei consumatori e dei loro dati sono una sfida importante. Nella piattaforma Dolmen, viene fatto tutto ciò che serve per garantire una sicurezza massima. Tutti i dati vengono registrati ed elaborati conformemente alle direttive europee e alle raccomandazioni del Garante per la protezione dei dati personali. In tutte le fasi, ci impegniamo a garantire la proprietà, la confidenzialità e la sicurezza dei vostri dati.

+ de 12 milioni

di contatti raccolti

25 milioni

di contatti - gestiti derivanti dalle operazioni di raccolta e/o dai database dei clienti connessi alla piattaforma

I vantaggi Dolmen

Oltre alla raccolta di dati, Dolmen vi permette di gestire dei veri e propri database: deduplicazione automatica, segmentazione dei clienti, gestione del consenso nel tempo, gestione della pressione commerciale…tutte funzionalità indispensabili per la realizzazione di un marketing locale responsabile.

Garantiamo il rispetto delle direttive europee e del Garante per la protezione dei dati personali e siamo membri del Syndicat National de la Communication Directe (SNCD).

Gestisci i tuoi dati correttamente

REATTIVITÀ E FACILITÀ DI UTILIZZO PER GRAND QUARTIER

Il contesto

Il centro commerciale Grand Quartier di Saint-Grégoire è composto da circa 90 negozi, appartenenti a settori diversi, con una frequentazione di circa 70.000 clienti alla settimana. La loro sfida specifica era di sviluppare un rapporto di prossimità con i clienti che vivono e/o lavorano nelle vicinanze, ma anche con le persone che arrivano da un po’ più lontano, per occasioni speciali (Natale, saldi, fine settimana, ecc.). «Il nostro obiettivo è di farli venire e poi ritornare». 

Perché Dolmen?

Cinque anni fa, Grand Quartier aveva «un database estremamente ridotto, legato soltanto alla tessera fedeltà» «Il nostro desiderio era di sviluppare un database più qualificato, per conoscere meglio i nostri clienti e trasmettere loro delle informazioni più pertinenti in base alle loro esigenze.» Inoltre, il centro commerciale voleva che la soluzione fosse facile da usare e intuitiva.

Come utilizzate la soluzione Dolmen?

«Il primo utilizzo è focalizzato sulla raccolta di dati pertinenti, attraverso i terminali o attraverso la piattaforma SmartCollect. Poi, grazie al nostro database qualificato e segmentato, inviamo delle e-mail o degli SMS.»

Il punto di forza di Dolmen

«Senza dubbio, la reattività è il punto di forza di Dolmen. Quando un negozio vuole mettere in atto un’operazione, ad esempio, la campagna di SMS o e-mail può essere lanciata molto rapidamente. La soluzione prevede inoltre delle funzionalità molto interessanti, come ad esempio la geolocalizzazione».

"La soluzione è in evoluzione costante, non ristagna mai, ci sono dei team dietro ad essa che pensano, fanno ricerche e ci aiutano a soddisfare le nostre le nostre esigenze particolari."
Sabrina Le Fol, Responsabile Comunicazione Grand Quartier

Cifre chiave
– Un database con più di 100.000 contatti
– Più di 50.000 clienti con opt-in e-mail e SMS
«Siamo riusciti a creare un database altamente qualificato.»»