En tant qu’équipe produit, nous sommes constamment à la recherche de méthodes pour garantir une plate-forme de marketing local de haute qualité. Comment nous assurer de la valeur de notre solution ? Comment valider nos orientations technologiques, d’usage et d’ergonomie ?
Pour valider tous ces éléments, nous avons testé une nouvelle démarche : la “recette agile”. Deux matinées ouvertes à tous les collaborateurs de l’entreprise pour venir tester les nouveaux éléments de la plate-forme. Nous vous dévoilons toute notre méthodologie pour mener à bien cette expérience !
La conception d’un produit peut s’imaginer de nombreuses façons. De la théorie à la pratique, il peut être parfois compliqué de mettre en application ces idées, aussi bonnes et évidentes soient-elles. L’essence même d’une bonne conception produit doit donc pouvoir répondre au pourquoi puis au comment : pourquoi adopter telle méthode et comment la mettre œuvre ? Clarifier le pourquoi a permis de préparer le comment, peaufiner au mieux l’événement pour le rendre fluide et maximiser les retours qualitatifs.
Se basant sur notre expérience et nos convictions, il semblait évident de soumettre aux tests une fonctionnalité que nous avons récemment développée pour favoriser son amélioration et générer ainsi une démarche gagnante-gagnante pour les équipes et les clients.
Une des particularités d’une recette agile est l’échange. Pour que l’intelligence collective puisse apporter toute sa valeur, il faut créer du lien, de la confiance. Cela passe par des temps forts collectifs, une forte écoute et une émulation autour des projets.
Que cet échange soit inter-équipe ou avec les utilisateurs finaux, l’équipe ne peut que sortir gagnante de cette approche :
Les tests utilisateurs font partie intégrante de la démarche UX que nous avons entamée depuis plusieurs mois. Nos interviews sur le terrain, les maquettages et tests de concepts d’ergonomie nous ont permis de collecter des données très pertinentes pour nos futures évolutions.
Au-delà de la dimension ergonomique orientée usage, l’équipe produit a adopté une nouvelle technologie pour ces nouveaux développements. Il est important de valider le plus vite possible que nos choix nous emmènent sur le bon chemin. Deux grands axes ont été testés durant notre recette : le parcours utilisateur et la compréhension globale des grands concepts du produit.
Deuxième effet recherché avec cette recette agile : mobiliser les équipes. Grâce à ce type d’événement, les liens dans l’équipe sont renforcés, l’entraide est favorisée et on partage avec l’ensemble de l’entreprise le fruit de son travail.
Pour donner davantage de dynamique à cette recette, nous avons introduit quelques mécanismes durant les sessions :
Les interviews one-to-one offrent un avantage incontestable : aller au delà des mots et creuser beaucoup plus en profondeur dans l’analyse du besoin. Des insights plus complets sont susceptibles d’être collectés; ils sont très importants dans une phase de conception produit.
Côté équipe de développement, assister aux réactions instantanées des clients permet ainsi à chaque membre de l’équipe de développer ses capacités à anticiper le comportement des utilisateurs dans leurs propositions. Confronter ses réalisations à de vrais utilisateurs, c’est un moyen de comprendre le sens de ce qu’on développe et d’observer comment les fonctionnalités sont appréhendées au quotidien par nos clients.
Toute cette recette est parfaitement en phase avec les quatre valeurs de l’agilité.
Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils :
Des logiciels opérationnels plus qu’une documentation exhaustive
La collaboration avec les clients plus que la négociation contractuelle
L’adaptation au changement plus que le suivi d’un plan :
Dans le développement d’un nouveau produit, beaucoup d’éléments sont à étudier : ergonomie, compréhension de l’enchaînement des étapes, utilisation de nouvelles fonctionnalités, etc. Mettre l’équipe en accompagnement des testeurs permet d’échanger directement avec l’utilisateur et d’observer son comportement précisément. Une démarche agile apporte ainsi une flexibilité et une proximité adaptée pour générer des retours variés. Plus on teste un produit tôt, plus il est aisé de se concentrer sur les fonctionnalités essentielles et éviter les erreurs majeures.
Tester de nouveaux ateliers c’est bien, prendre le ressenti des personnes qui les ont vécues pour valider nos hypothèses initiales c’est mieux. Nous avons essayé de réfléchir à la meilleure expérience possible pour nos testeurs d’un jour.
Nous avons donc mis en place plusieurs dispositifs pour « gamifier » et limiter les irritants durant l’atelier :
La mise en place d’une recette agile peut donner de très bons résultats si elle est préparée correctement. Pour résumer, quelle est la recette d’une bonne recette agile ?
La team facilitation c’est avant tout une équipe passionnée par l’agilité et le développement de produit centré sur l’utilisateur ! PO, PM, UX ou facilitateur, nous nous rejoignons dans des projets communs dont l’objectif est de favoriser les interactions, la collaboration et de créer de la valeur pour nos clients.
Équipe Facilitation
