I tuoi dati qualificati per arricchire la tua conoscenza del cliente.
Esplora la nostra soluzione di Data Management per normalizzare, aggiornare i dati dei tuoi clienti acquisiti o importati.
Trasforma i tuoi dati in informazioni strategiche con gli strumenti di visualizzazione.
Facilita la comunicazione tra i tuoi database e il sistema CRM centrale in modo da sincronizzare i dati clienti, clienti con carta fedeltà, CRM.
di contatti gestiti
70% della tua banca dati aggiornata in un anno
RGPD Compliant
Permette la cancellazione dei duplicati, la normalizzazione, l’aggiornamento con l’integrazione automatica della disiscrizione automatica alle Email/SMS.
Consente di segmentare i clienti secondo decine di criteri socio-demografici e comportamentali.
Sincronizzazione di tutti i database dei clienti (con o senza carta fedeltà), i target dei clienti CRM e le interazione delle campagne di marketing centrale e dei punti di vendita.
In collaborazione con Salesforce, Dolmen Connect è una nuova soluzione API ad alte prestazioni pensata per i retailers che vogliono capitalizzare il proprio traffico nel punto vendita al fine di qualificare, aggiornare e sincronizzare i contatti raccolti nello store con i propri dati gestiti nei sistemi centrali CRM.
La smart data al servizio della tua strategia di local marketing rispettando prima di tutto la privacy del consumatore. Dolmen propone una piattaforma nativa in totale conformità con la GDPR, contribuendo attivamente allo sviluppo di dati etici, sostenibili e responsabili.
Il centro commerciale Grand Quartier di Saint-Grégoire è composto da circa 90 negozi appartenenti a settori diversi, con una frequentazione di circa 70.000 clienti alla settimana. La loro sfida specifica era di sviluppare un rapporto di prossimità con i clienti che vivono e/o lavorano nelle vicinanze, ma anche con le persone che arrivano da più lontano per occasioni speciali (Natale, saldi, fine settimana, ecc.). «Il nostro obiettivo è quello di farli venire, ma soprattutto ritornare».
Cinque anni fa, Grand Quartier aveva «un database estremamente ridotto, legato soltanto alla tessera fedeltà» «Il nostro desiderio era di sviluppare un database più qualitativo, per conoscere meglio i nostri clienti e trasmettere loro delle informazioni più pertinenti in base alle loro esigenze.» Inoltre, il centro commerciale voleva che la soluzione fosse facile da usare e intuitiva.
«Il primo utilizzo è focalizzato sulla raccolta di dati pertinenti, attraverso i terminali o attraverso la piattaforma SmartCollect. Poi grazie al nostro database, segmentato ed aggiornato, inviamo delle e-mail o degli SMS.»
«Senza dubbio, la reattività è il punto di forza di Dolmen. Quando un negozio vuole mettere in atto un’operazione, ad esempio lanciare una campagna di SMS o di e-mail, con Dolmen lo può fare rapidamente e in maniera semplice. Inoltre la piattaforma prevede delle funzionalità molto interessanti, come ad esempio la geolocalizzazione, fondamentale per creare comunicazioni ad hoc».
“La soluzione è in continua evoluzione, non si ferma mai. Dietro ad essa c’è un team preparato che fa le corrette ricerche per soddisfare le nostre parcicolari esigenze.” Sabrina Le Fol, Responsabile della Comunicazioni di Grand Quartier.