Data Management

Os teus dados qualificados para enriquecer o conhecimento do cliente

As tuas necessidades

Otimizar a qualidade dos teus dados

Explora a nossa solução de Data Quality Management para limpar, atualizar e enriquecer os dados dos teus clientes tanto captados como importados.

Visualizar e segmentar os teus dados

Cria segmentações relevantes que permitirão otimizar o desempenho das tuas campanhas de comunicação. Interpreta os dados com as ferramentas de visualização de dados.

Conectar os teus sistemas de informação

Facilita com total segurança a comunicação entre as tuas bases de dados locais e a base de dados e CRM centrais, ajudando a sincronizar os dados dos teus clientes, cartões de clientes, preferências…

data management

de contactos geridos

data management base dados qualificada

da tua base de dados qualificada em 1 ano

data management rgpd compliant

RGPD Compliant

A nossa oferta de Data Management

Gestão da Qualidade de Dados

Permite a eliminação de duplicados, integração automática de baixas de Email / SMS / SMS enriquecido

Gestor de segmentação de clientes

Baseado em dezenas de critérios sócio-demográficos: fidelidade, secções preferidas, projetos.

API e conectores padrão

Para trocar em segurança todos os dados do cliente (com ou sem cartão de fidelização), segmentação personalizada e as interações em campanhas tanto da central como dos pontos de venda.

Dolmen Connect

Em colaboração com o nosso parceiro Salesforce, Dolmen Connect é uma solução API inovadora pensada para os retailers que desejam capitalizar o seu tráfego na loja para enriquecer, atualizar e sincronizar os dados captados nos pontos de venda com os dados do CRM central.

Descobrir Dolmen Connect

O + de Dolmen

A smart data ao serviço da relação com o cliente, respeitando o consumidor

A Dolmen propõe uma plataforma nativa em total conformidade com os requisitos da RGPD em toda a cadeia de valor: captação, gestão de dados e comunicação com o cliente. A Dolmen cumpre as normativas da RGPD e contribui ativamente para a criação de dados éticos, sustentáveis e responsáveis.

 

gdpr compliant

REATIVIDADE E FACILIDADE DE IMPLEMENTAÇÃO PARA GRAND QUARTIER

Contexto

O centro comercial Grand Quartier em Saint-Grégoire abrange cerca de 90 lojas – com todos os setores combinados – e recebe aproximadamente 70 mil visitantes por semana. O objectivo de Gran Quartier era melhorar as relações com os visitantes que vivem e / ou trabalham nas proximidades, mas também com aqueles que vêm de mais longe para ocasiões especiais (Natal, Saldos, Fim de semana, etc.). “O nosso objetivo é fazê-los vir e voltar”.

Porquê a Dolmen ?

Há cinco anos, o Grand Quartier tinha “uma base de dados extremamente pequena, associada apenas ao cartão de fidelidade. O nosso objectivo era captar uma base de dados mais qualificada, conhecer melhor os nossos clientes e enviar-lhes informações mais relevantes de acordo com as suas necessidades”. Além disso, o centro comercial queria implementar uma solução simples e fácil de usar.

Como utilizam a solução ?

“Em primeiro lugar a utilização foi focada na captação de dados relevantes, seja através dos quiosques ou da plataforma SmartCollect. Depois e graças à nossa base de dados qualificada, podemos enviar e-mails ou SMS de maneira segmentada.”

Quais os benefícios da solução ?

“A capacidade de resposta da Dolmen é, sem dúvida, um grande benefício. Quando uma loja quer implementar uma operação; por exemplo uma campanha de SMS ou e-mail, esta pode ser iniciada rapidamente. Existem também funcionalidades muito interessantes dentro da solução, como a geolocalização “.

"A solução está em constante evolução, nunca fica estagnada - existem equipas que trabalham incansavelmente, que pensam, pesquisam e que nos ajudam a atingir os nossos objectivos".
Sabrina Le Fol, Gerente de Comunicação do C.C. Grand Quartier

- Uma base de dados com mais de 100.000 contactos
- Mais de 50.000 clientes com e-mail e SMS opt-in
"Conseguimos criar uma base de dados altamente qualificada”.