Data Management

Des données qualifiées pour enrichir votre connaissance client.

Vos besoins

Optimisez la qualité de vos données

Exploitez notre solution de Data Quality Management pour nettoyer, normaliser, mettre à jour et enrichir vos données collectées ou importées.

Visualisez et segmentez vos données

Créez les segmentations pertinentes qui vous permettront d’optimiser la performance de vos communications. Interprétez vos données via les outils de datavisualisation.

Connectez vos systèmes d’information

Faites communiquer facilement et en toute sécurité vos bases de données locales avec les systèmes d’informations CRM centraux afin de synchroniser vos données clients fidélité, encartage, CRM…

Dolmen, solution de data management
16millions

de contacts gérés

70%

de votre base de données qualifiée en 1 an

100%

RGPD Compliant

Notre offre de Data Management

Data Quality Management

Permet le dédoublonnage, géocoding adresses XY, intégration automatique des désabonnements E-mail / SMS / NPAI, RNVP, Estocade, Stop pub…

Gestionnaire de segmentation client

Basé sur des dizaines de critères socio-démographiques : fidélité, appétences rayons, projets…

API et connecteurs standard

Pour échanger de manière sécurisée l’ensemble des données clients (porteurs ou non porteurs de carte), les segmentations clients CRM et les interactions de campagnes marketing enseigne et point de vente.

Dolmen Connect

Pensée avec notre partenaire Salesforce, Dolmen Connect est une solution de synchronisation innovante à destination des enseignes qui souhaitent capitaliser sur leurs points de vente pour synchroniser, mettre à jour et enrichir leurs données clients CRM avec celles collectées en point de vente. Avec Dolmen Connect, votre connaissance client est enfin unifiée et à disposition de vos équipes centrales et locales pour garantir la cohérence de vos actions marketing et gérer une pression commerciale globale dans le respect des données personnelles de vos clients. Découvrir Dolmen Connect

LE + dolmen

Dolmen propose nativement une plateforme unifiée en totale conformité avec les exigences CNIL / RGPD. Dolmen contribue activement au développement d’une data éthique, durable et responsable.

 

Dolmen Connect

Comment le centre commercial Grand Quartier détient la plus grande base de contacts de l’Ouest

Le centre commercial Grand Quartier à Saint-Grégoire est composé d’environ 90 boutiques, avec une fréquentation d’environ 70 000 clients par semaine.

L’ENJEU : Proximité et la fidélisation

Fort d’un trafic important en semaine comme en weekend, l’enjeu du centre commercial : développer la proximité client avec les consommateurs se situant dans la zone de la chalandise et fidéliser les clients qui viennent de façon ponctuelle (Noël, soldes, week-end, etc.).

LA RÉPONSE : Créer une base de données qualifiée our une meilleure interaction client

Une bonne fidélisation passe par une bonne collecte. Afin de capter le flux important et le fidéliser, Grand Quartier a misé sur la combinaison bornes digitales et smartcollect, notre solution qui permet de collecter la donnée des clients directement via smartphone. En complément de grands temps forts magasins, ce dispositif a permis de collecter et enrichir la donnée client à l’intérieur  comme à l’extérieur du point de vente.

Un dispositif gagnant qui a permis au centre commercial de collecter plus de 100 000 contacts en moins de 5 ans et de fidéliser des clients situés à plusieurs kilomètres du centre commercial.

GIE Grand Quartier

« La solution évolue, il y a des équipes derrière qui pensent, recherchent et vont dans notre sens pour répondre à nos besoins particuliers. »

100 000
contacts en base

50 000
clients
opt-in e-mail et SMS

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