FAQ Dolmen Community

Bienvenue sur le support Dolmen Community

 

 

Vous pouvez en effet débrancher ponctuellement le Bumper de son alimentation électrique.

Celui-ci aura alors une autonomie de 3 à 4h maximum.

Il faut donc bien penser à la rebrancher avant qu’il ne soit complètement déchargé.

Il est conseillé de le maintenir branché en permanence pour éviter toute interruption de service.

 

Si votre bumper se décharge complètement il va alors s’éteindre.

Pour le remettre en route, il vous suffit de le rebrancher.

Il va alors se rallumer automatiquement au bout de 1 à 2 minutes.

Vous pourrez alors de nouveau collecter les données de vos clients en maintenant le bumper branché à son alimentation.

 

Un client ne peut s’inscrire sur le formulaire et donc bénéficier qu’une fois de son offre de bienvenue.

 

Rendez-vous sur la plateforme : https://pilot.dolmen-tech.com/

Sélectionnez l’onglet « Demander un nouveau mot de passe » puis renseignez votre email. Vous recevrez alors un nouveau mot de passe par mail.

 

Vous pouvez contacter notre service client (support@dolmen-tech.com) qui vous enverra le fichier graphique de manière à ce que vous puissiez le réimprimer.

 

Vous pouvez en effet importer votre fichier dans la plate-forme Dolmen pour contacter par SMS ou par email les clients dont vous avez préalablement recueilli le consentement (ou « opt-in »), conformément à la réglementation (RGPD).

En savoir plus sur le RGPD : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-le-rgpd)

Retrouvez le tutoriel vidéo pour importer un fichier client opt-in :

 

 

Vos clients peuvent se désinscrire depuis toutes les communications issues de la plate-forme : envoyer « Stop » au numéro indiqué en fin de SMS ou cliquer sur le lien de désabonnement proposé en bas des emails.

Si besoin, vous pouvez également désabonner un N° de mobile ou un email depuis la plate-forme Dolmen, rubrique « Contacts », onglet « Désabonnement ».