Depuis plus de 10 ans, Dolmen accompagne les commerçants et magasins de tous secteurs pour développer et optimiser leur relation clients locale. Nous collaborons chaque jour avec de nombreuses enseignes, ce qui nous permet de comprendre pleinement vos problématiques en magasin, et de répondre à vos besoins en constante évolution.
Nous avons bien conscience que vos besoins sont de générer du trafic en magasin et plus particulièrement lors des périodes creuses de l’année, mais aussi de développer votre base de données clients dans le but de fidéliser et créer une vraie relation de proximité avec vos clients.
Avec la plateforme Dolmen, nous répondons parfaitement à ce besoin primordial de développer votre business de façon simple et efficace ! Capitalisez sur les évènements phares de l’année pour :
– Animer et théâtraliser votre magasin
– Accroitre votre base de données clients
– Communiquer par email ou SMS avec vos clients opt-in
Pour cela, nos experts vous proposent différentes solutions de collecte de données :
Rappel : L’opération d’animation web consiste à créer un parcours clients avec un formulaire de contact, un module de jeu et la révélation de gain depuis un lien web.
Lorsque vous démarrez une opération de collecte et d’animation sur web, il peut être plus difficile de relayer et de communiquer sur l’évènement puisqu’il ne se passe pas réellement en magasin. Contrairement aux bornes digitales, l’animation sur web ne bénéficie pas de la visibilité d’un dispositif physique sur votre surface de vente. La performance de votre opération web dépend donc des relais que vous allez activer pour en faire un succès et optimiser son ROI.
Voici quelques idées pour relayer votre opération et maximiser vos résultats !
Les réseaux sociaux sont aujourd’hui une mine d’or pour la communication et pourquoi pas… faire le buzz ! L’occasion pour vous de créer votre identité de marque mais aussi de gagner en visibilité sur voter zone de chalandise (ultra locale ou au contraire très large).
Une opération web doit tout naturellement être relayé sur vos réseaux sociaux, alors n’hésitez pas à le partager sur tous vos comptes.
Les bannières web vous donnent l’opportunité de gagner beaucoup de visibilité. Elles sont paramètrées pour apparaitre sous forme de publicité payante depuis Google ou bien depuis Facebook en fonction d’un ciblage de consommateurs bien précis. Cela vous permet de capter de nouveaux prospects/internautes résidants dans votre zone de chalandise.
Vous pouvez également opter pour de l’affichage en magasin. En effet, le jeu web à un double objectif : capter de nouveaux clients hors du magasin mais aussi de fidéliser les clients en magasin. La création d’une affiche format A1 ou d’un kakémono, placé à hauteur de vos clients, sur laquelle vous aurez intégré un QR Code, leur permettra d’accéder au parcours de jeu en un seul clic depuis leur smartphone ! C’est facile et rapide, de quoi augmenter grandement les participations à votre opération.
Il est probable en magasin, et particulièrement si vous travaillez dans une grande surface alimentaire ou spécialisée, que vos rayons soient équipés de grands écrans faisant la promotion de vos produits. Saisissez l’occasion et créez une mini vidéo à diffuser sur ces écrans sur toute votre surface de vente équipée. Sur ce type de format il est moins cohérent d’intégrer un QR code pour faciliter l’accès au parcours, alors quelle solution utiliser sur ce support ? Optez pour le mot clé à envoyer par téléphone ! Il vous suffira de demander à nos équipes d’experts marketing de paramétrer pour vous un mot clé et un numéro de téléphone associé, vous pourrez alors communiquer comme cela :
“ Envoyez JEU par SMS au 06 XX XX XX XX”
ce qui facilitera grandement l’accès au parcours pour vos clients.
Votre enseigne dispose d’une application mobile dédiée qui vous permet de personnaliser les offres et animations de votre magasin au niveau local ? Une aubaine pour vous qui générez un trafic important sur cette application, vous n’aurez qu’à intégrer le lien du jeu sur l’application et créer une alerte sous forme de notification. Le tour est joué, vos clients vont sauter sur l’occasion !
Pour cibler les clients opt-in de votre base de données et les informer du démarrage de votre opération, créez une campagne de communication SMS en intégrant le lien du jeu pour s’inscrire.
Astuce : La plateforme Dolmen vous permet de créer des SMS enrichis en 2 parties : SMS texte + lien de redirection vers une Landing Page personnalisable. Cette solution contribue à l’intégration d’un contenu plus pertinent et plus précis.
→ Le SMS texte contextualise l’information et donne au client l’envie de cliquer sur le lien de redirection.
→ La Landing Page présente le jeu, les lots et partage le lien du parcours de jeu associé.
Maintenant que vous avez toutes les cartes en main et toutes les idées pour relayer votre opération d’animation web, contactez-nous pour tester et enrichir votre base de données clients !
Chargée de communication et de marketing, je m'intéresse à tous les sujets d'actualité qui touchent au digital.
Justine Serreau
