Dans un monde de plus en plus connecté et bouleversé par les nouvelles attentes environnementales, les commerces doivent agir et se réinventer pour continuer d’atteindre leur public cible. Les consommateurs recherchent de plus en plus des expériences personnalisées et adaptées à un type de consommation plus local, humanisé et respectueux de l’environnement… Le marketing local !
Pour un commerce de proximité c’est toucher les clients et prospects de sa zone de chalandise. Pour un réseau c’est donner un part d’autonomie à ses points de vente pour qu’ils puissent incarner cette relation client en local. Mais suivre les dernières tendances de marketing local peut être un défi.
Le marché propose des solutions qui permettent de vous accompagner dans le développement de votre activité. Comment s’y retrouver ? Quelles sont vos priorités ? 🤔
Dolmen, plateforme de marketing local responsable depuis 12 ans, vous donne les clés des dernières tendance du marketing local
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L’une des tendances les plus importantes en matière de marketing local est la personnalisation. Les consommateurs recherchent des expériences personnalisées qui répondent à leurs besoins individuels et qui sont adaptées à leur mode de consommation.
La personnalisation des communications que vous envoyez à vos clients passe avant tout par le ciblage de vos communications. Il est en effet très important de veiller à cibler vos clients en fonction de leurs centres d’intérêts. Pour cela il faut au préalable connaître leurs habitudes de consommation et faire en sorte de leur transmettre uniquement les informations qui auront un intérêt pour eux.
Un bon message, bien ciblé, c’est la garantie d’un bon retour sur investissement. Vous pouvez apporter une dose de personnalisation supplémentaire en intégrant des champs dynamiques dans vos emails et sms. Civilité, nom, prénom etc, sont des éléments qui créent la connexion entre un commerce et son client, une relation personnalisée, et personnifiée.
La personnalisation du contenu passe nécessairement par un processus amont de collecte de données de vos clients. Étape primordiale pour cibler plus précisément leurs centres d’intérêt, attentes et comportements d’achat.
Les consommateurs passent de plus en plus de temps sur leur téléphone, votre stratégie de marketing locale doit donc être centrée sur le mobile.
On sait que plus de 90% des SMS sont lus dans les 90 secondes, on peut donc dire que c’est le canal de l’immédiateté. De plus, le SMS est considéré comme une communication plus personnelle qu’un envoi d’email qui lui, sera souvent associé à une newsletter ou une publicité non ciblée.
Les consommateurs sont de plus en plus regardants sur vos valeurs et vos actions dans le cadre de votre activité. On parle du mouvement “consom’acteurs” : ces citoyens qui manifestent leurs engagement par leurs actes d’achat. Ces consommateurs s’intéressent de plus en plus aux marques et commerces qui promeuvent des produits éthiques ou une stratégie responsable.
La question est parfois plus facile à répondre lorsque le client est face à une entreprise qui a des valeurs fortes. Votre communication passe par la création de votre image de marque, et celle-ci est directement générée par les valeurs que vous portez.
Le marché est un lieu dynamique qui évolue avec le temps. Les consommateurs sont à la fois précurseurs de nouvelles tendances marketing mais aussi suiveurs de celles qui sont employées par les entreprises, c’est à dire vous. Il est donc important de savoir faire la part des choses afin d’actionner de nouveaux leviers marketing, mais aussi d’être réactif aux nouvelles tendances lancées par les consommateurs.
Les tendances du marketing local évoluent rapidement et il est donc important pour vous, de les suivre pour rester pertinent. Dolmen peut vous aider à créer des stratégies de marketing local efficaces qui répondent aux besoins de votre public cible.
Chargée de communication et de marketing, je m'intéresse à tous les sujets d'actualité qui touchent au digital.
Justine Serreau
