En 2023 le magasin Botanic de Quimper, dirigé par Ludovic CORBINEAU, a choisi d’intégrer Dolmen au coeur de stratégie marketing pour collecter les données de ses clients, booster son programme de fidélité et générer du trafic en magasin.
En 2022, la jardinerie change d’enseigne pour devenir Botanic. Cette transition implique que le magasin n’a plus accès à ses anciennes bases de données et ne peut donc plus envoyer de communications commerciales par email ou SMS à ses clients. Ludovic CORBINEAU a entrepris de transformer cette contrainte en opportunité en déployant avec Dolmen un dispositif de collecte de données en magasin pour identifier ses clients et les embarquer dans leur programme de fidélité, le Club Botanic.
Avec le bumper Dolmen qui permet de recueillir 100% d’opt-in SMS, le magasin a constitué une base de données qualitative.
En quelques semaines c’est plusieurs centaines de contacts opt-in récoltés. Le magasin a ensuite pu leur adresser des communications alignées avec leurs 3 objectifs :
Chargée de communication et de marketing, je m'intéresse à tous les sujets d'actualité qui touchent au digital.
Justine Serreau
